デイサービスの稼働率の計算方法｜平均値と損益分岐・上げ方まで

デイサービスの利用者が何人来ても、稼働率の計算がずれていると、事業所が余裕のある状態なのか、足りない状態なのかを取り違えるおそれがあります。キャンセルをどう数えるか、介護予防・日常生活支援総合事業（以下、総合事業）の利用者を入れるか、どの数字を目標にするか。迷う点がいくつかあります。

医療介護福祉の法人様を100社以上支援しているケアプラが、公表資料をもとに解説します。

この記事の結論｜稼働率は計算式と数え方をそろえ、目標は自事業所の損益分岐で決める

稼働率は「延べ利用者数÷（定員×営業日数）」で計算し、目標は平均の数字ではなく、自事業所の収支が合う水準で決めます。

施設の種類を問わない経営の見方（稼働率・人件費率・採用コスト）は、介護施設の経営で見る3つの数字にまとめています。本記事はその中で、デイサービス（通所介護）に絞って稼働率を掘り下げます。

デイサービスの稼働率は「延べ利用者数÷（定員×営業日数）」で計算します

稼働率は、定員いっぱいに受け入れた場合を100%として、実際に何人日の利用があったかを表す割合です。1日・月・年のどれでも同じ形の式を使います。

1日・月・年の計算式と計算例

次の表の数字は、計算の流れを見るための架空の例です。

延べ利用者数とは、利用した人数を日ごとに足し合わせた数です。同じ人が月に10回利用すれば、10人と数えます。

福祉医療機構は、利用率を「年間延べ利用者数÷年間延べ定員数」と定義しています。年間延べ利用者数には、総合事業の利用者が含まれます。年間延べ定員数の内訳は同機構の資料に記載がなく、上の「定員×営業日数」は当社の説明です。

出典：福祉医療機構「老人デイサービスの経営分析参考指標（2024年度決算）の概要資料」（令和7年12月）

分子に入れるもの・入れないもの

数え方は、次の表のとおり整理できます。入れる・入れないの判断は当社の整理で、どの方法でも、毎月同じ方法にそろえることが前提です。

月によって数え方が変わると、稼働率の上下が実際の変化か数え方の違いかが分からなくなります。決めた内容は書き残します。

営業日数は「実際に開けた日」で数える

分母の営業日数は、暦の上の平日ではなく、実際に事業所を開けた日で数えます。臨時休業があれば分母は減り、祝日に営業すれば増えます。

先ほどの月の例（定員30名・延べ600人）で、臨時休業があって営業日が23日になると、分母は30×23＝690（延べ人数の単位で「人日」）になり、稼働率は600÷690＝87.0%です。同じ利用の人数でも、分母が変わると稼働率は動きます。

曜日別に並べると、空きの偏りが見える

月全体の稼働率が80.0%でも、空きが特定の曜日に集中していることがあります。曜日別に「その曜日の延べ利用者数÷（定員×その曜日の営業日数）」を出して並べます。

たとえば、定員30名で、月曜が4回営業して延べ108人なら、108÷（30×4）＝90.0%です。金曜が4回営業して延べ84人なら、84÷（30×4）＝70.0%です（いずれも架空の数字）。曜日の偏りが見えると、どこに新規の利用者を迎えたいかも分かります。

「延べ人数」は2種類あります｜稼働率の延べと、事業所規模区分の平均利用延人員数

柏市の案内では、事業所規模（通常規模・大規模）を決める「平均利用延人員数」は、利用時間で人数を換算します。この点で、稼働率の延べ利用者数とは一致しません。

事業所規模の区分は、前年度の1月当たりの平均利用延人員数で決まります。利用定員18人以下は地域密着型で、750人以内が通常規模、900人以内が大規模（Ⅰ）、901人以上が大規模（Ⅱ）です。

数え方の細部は、根拠となる告示・通知の原文を当社で確認できていないため、柏市の案内に沿って紹介します。実際の計算は、所管の自治体の案内でご確認ください。

柏市の案内では、前年度の実績が6か月に満たない場合などは、利用定員の90%に、予定する1月当たりの営業日数を掛けて計算します。柏市の案内では、規模区分が変わるのは毎年度の4月1日のみです。変更の届出の期限は、自治体の案内で確認します。

出典：柏市「通所介護・通所リハビリテーションの事業所規模区分」（令和7年2月25日更新）／厚生労働省「通所介護・地域密着型通所介護・認知症対応型通所介護（社保審－介護給付費分科会 第258回 資料1）」（令和8年6月15日）

福祉医療機構の集計では、通所介護の利用率は70.7%（2024年度決算・同機構の融資先）

福祉医療機構の集計では、2024年度決算の通所介護全体の利用率は70.7%（同機構の融資先）で、事業形態によって68.9%〜76.8%の幅があります。この数字だけでは目標を決められず、収支が合う水準は事業所ごとに違います。

前年度の69.6%から1.1ポイント上がりました。事業形態別の数字は、次のとおりです。

この数字を読むときの注意が3つあります。

• 集計の対象は、同機構の融資先の通所介護5,976施設です。全国すべての事業所の平均ではありません
• 開設して1年に満たない事業所は含まれていません
• 利用率の分子には、総合事業の利用者が含まれています

出典：福祉医療機構「2024年度決算 老人デイサービスの経営分析参考指標の概要について」（令和7年12月17日）／福祉医療機構「老人デイサービスの経営分析参考指標（2024年度決算）の概要資料」（令和7年12月）

収支の位置づけは、厚生労働省と福祉医療機構で別々に見る

利用率と収支は、別の指標として別々に見ます。厚生労働省の令和7年度介護事業経営概況調査では、令和6年度決算の通所介護の収支差率は6.2%で、赤字の事業所は37.4%でした。収支差率は税引前で、物価高騰対策関連の補助金を含まない値です。

福祉医療機構の融資先の2024年度決算では、サービス活動収益対サービス活動増減差額比率が2.2%で、赤字施設は44.8%です。収支差率と、サービス活動収益対サービス活動増減差額比率は、集計の対象も定義も違う別の指標で、赤字の割合も別の集計です。

出典：厚生労働省「令和7年度介護事業経営概況調査結果の概要」（令和7年度）／福祉医療機構「2024年度決算 老人デイサービスの経営分析参考指標の概要について」（令和7年12月17日）

自事業所が、延べ利用者数のどの階級にいるかを見る

厚生労働省の令和5年度介護事業経営実態調査では、通所介護の月の延べ利用者数の階級が上がるほど収支差率が高くなっています。令和4年度決算（令和6年度の報酬改定より前）では、300人以下の階級で▲8.9%、901人以上の階級で6.9%でした。

集計表から、その理由までは読み取れません。規模を大きくすれば黒字になるという意味でもありません。階級ごとの数字の全体は、デイサービス経営者の年収と公的統計の読み方で整理しています。ここでは、自事業所の月の延べ利用者数がどの階級にあたるかを確かめる、という使い方にとどめます。

出典：厚生労働省「令和5年度介護事業経営実態調査結果」（令和5年度）

収支が合う稼働率を、自事業所の数字で出す5ステップ

毎月の固定費を、利用1回あたりに残る額で割ると、必要な延べ利用回数が出ます。それを定員×営業日数で割った値が、自事業所の目標の下限になります。

このうち「1回あたりの収入」を、1回の単位数・1単位の単価・延べ利用回数から組み立てる方法は、デイサービスの売上計算で扱っています。

手順は5つです。

1. 毎月の固定費を集める。 常勤職員の人件費、家賃、リース料、水道光熱費、委託費など、利用の人数にかかわらず出ていく費用です
2. 1回あたりの収入を出す。 月の収入（保険請求分と利用者負担分）÷月の延べ利用者数です。収入は、入金の月ではなく、サービスを提供した月でそろえます
3. 1回あたりの変動費を出す。 食材、消耗品、送迎の燃料など、利用が1回増えると増える費用です。固定費と変動費の分け方は、毎月同じにします
4. 必要な延べ利用回数を出す。 ①の固定費÷（②の1回あたり収入−③の1回あたり変動費）です
5. 必要な稼働率を出す。 ④の延べ利用回数÷（定員×営業日数）です

次の表は、定員30名・月の営業25日の事業所を想定した計算例です。数字はすべて架空で、全国の数字は使っていません。

この例では、現在の稼働率は80.0%（延べ600人÷750人日）なので、損益分岐の73.3%を6.7ポイント上回っています。

ステップ③を飛ばして、変動費をゼロとして計算すると、必要な延べ利用回数は440万円÷9,000円＝489人で、稼働率は65.2%と低く出ます。利用が1回増えるごとに増える費用を引いていないため、実際より余裕があるように見えてしまいます。

常勤職員を1名増やすなど、人員を増やすと、固定費は段階的に上がります。固定費が変わったときと、定期的に、この線を引き直します。

稼働率が下がる原因を3つに分けて、切り分けてから手を打ちます

稼働率の低下は、新規の紹介が足りない・欠席とキャンセルが増えた・職員が足りず受け入れを止めている、の3つに分けて整理できます。原因によって、打ち手の観点が変わります。

どの原因かは、先に見る数字が手がかりになります。

紹介が足りない場合は、空き状況と対応範囲が紹介元に伝わっているかを見る

新規の打診が少ないときは、紹介元のケアマネジャーに、空き状況と受け入れられる範囲が伝わっているかを確かめます。曜日別の稼働率で空いている曜日が分かれば、その曜日の空きを具体的に伝えられます。

ホームページに、対応できる範囲と空き状況を載せている場合は、自分たちで更新できる形になっているかも確認します。更新できないまま古い情報が残ると、紹介元が最新の状況を確かめられません。

▶ 介護のHP発注前チェックリストを受け取る（無料）

空き状況と対応範囲を自分たちで更新できる形にするために、依頼前に社内で決めておきたいことを並べています。

※上記の資料は、フォーム送信後にご登録のメールアドレス宛へお送りします。

欠席・キャンセルが多い場合は、理由と曜日を記録する

欠席が増えたときは、まず欠席率を計算し、曜日別・理由別に記録します。記録がなければ、どの曜日のどの理由が多いのかを判断できません。

キャンセル料を設けるかどうかや、その金額は、事業所の契約内容と自治体の案内で確かめてください。

職員が足りない場合は、断った件数を数える

職員が足りずに受け入れを止めている場合、稼働率の数字だけでは見えません。受け入れの打診を断った件数と、断った理由（人員、送迎、入浴介助など）を数えます。

人員が理由なら、集客の問題ではなく、採用の問題として扱います。依頼先のタイプや費用の比べ方は、介護の採用代行の比較にまとめています。

計算と欠席対策は事業所の中で、紹介元への発信と採用は外部も選べます｜採用代行・HP制作の事例2件

稼働率の計算と欠席対策は、事業所の中でできます。紹介元への情報発信と採用を事業所だけで担いきれない場合は、外部に任せる選択肢もあります。当社がご支援しているのは、採用と情報発信の領域です。

ここでは、社会福祉法人成光苑様の採用代行と、社会福祉法人福昭会様のホームページ・採用サイト制作の事例を紹介します。稼働率そのものを当社が上げるものではなく、採用と情報発信の領域の事例です。

採用代行で採用コスト年間10%削減・直接応募20件（社会福祉法人成光苑様）

社会福祉法人成光苑様（従業員500〜999名の介護・福祉法人）は、拠点ごとに採用していたため、応募の見える化ができていませんでした。人材紹介と求人広告費が増え、採用コストが上がっていた状況です。

当社の採用代行（RPO＝採用業務の外部委託）で、採用チームを本部に集約し、応募の見える化から求人票の見直しまでを一元管理しました。その結果、採用コストは年間10%下がり、直接応募が20件生まれました。

ホームページ・採用サイト制作で固定運用費（保守費）を月3万円から0円へ（社会福祉法人福昭会様）

社会福祉法人福昭会様（介護福祉・従業員101〜299名）は、当社のホームページ・採用サイト制作をご利用になりました。STUDIOを使ったノーコード開発（プログラミングを書かずにサイトを構築する方法）で制作し、自社で更新できる管理体制も整えました。固定運用費（保守費）は月3万円から0円になりました。

デイサービス経営の全体像は、デイサービス経営の実態で詳しく扱っています。

▶ 無料で相談する（お問い合わせフォーム）

社会福祉法人成光苑様では、当社の採用代行で採用コストが下がり、直接応募が生まれました。採用・職員体制づくり、ホームページやSNSでの情報発信に関するご相談は無料で承っています。1営業日以内にご返信します。お電話は06-4400-1681（受付9:00〜20:00・日祝を除く）です。

よくある質問

Q. デイサービスの稼働率の平均は何%ですか

福祉医療機構の集計では、2024年度（令和6年度）決算の通所介護全体の利用率は70.7%です（同機構の融資先5,976施設）。本記事の注意のとおり、開設1年未満は含まれず、総合事業の利用者は含まれます。全国すべての事業所の平均ではなく、同機構の利用率は本記事の稼働率の式と同じとは限りません。

出典：福祉医療機構「2024年度決算 老人デイサービスの経営分析参考指標の概要について」（令和7年12月17日）

Q. 稼働率の目標は何%にすればよいですか

一律の目標値は示せません。収支が合う稼働率は、固定費・1回あたりの収入・1回あたりの変動費で事業所ごとに変わります。損益分岐の5ステップで、自事業所の損益分岐の稼働率を出し、それを目標の下限にします。

Q. 要支援・総合事業の利用者は、延べ利用者数に入れますか

福祉医療機構の利用率は、総合事業の利用者を含めて数えています。自事業所では、含めるか別に出すかを決めて、毎月同じ方法で数えます。

出典：福祉医療機構「老人デイサービスの経営分析参考指標（2024年度決算）の概要資料」（令和7年12月）

Q. 当日キャンセルは稼働率に入りますか

当社の整理では、入れません。実際には利用していないためです。欠席率を別に持ち、曜日別・理由別に記録すると、原因を切り分けられます。

Q. 稼働率と利用率は違いますか

福祉医療機構の資料では「利用率」という名称で、年間延べ利用者数÷年間延べ定員数と定義されています。本記事の稼働率の式は当社の説明です。名称が違っても、分子と分母に何を入れているかで数字は変わるため、式の中身を確かめてください。

まとめ

• 稼働率は「延べ利用者数÷（定員×営業日数）」で計算します。当社の整理では欠席・キャンセルを分子に入れず、総合事業の利用者などは決めて、毎月同じ方法にそろえます
• 福祉医療機構の集計では、通所介護全体の利用率は70.7%です（2024年度決算・同機構の融資先）。 全国すべての平均ではなく、目標の目安にもなりません
• 目標は、固定費・1回あたり収入・1回あたり変動費から出す、自事業所の損益分岐の稼働率で決めます
• 当社の整理では、稼働率が下がる要因を、紹介不足・欠席増・職員不足の3つに分けて見ます。先に見る数字を手がかりに切り分けてから手を打ちます
• 当社の支援では、社会福祉法人成光苑様が採用代行で、採用コストが年間10%下がり、直接応募が20件生まれました。社会福祉法人福昭会様は、ホームページ・採用サイト制作で、固定運用費（保守費）が月3万円から0円になりました

出典：福祉医療機構「2024年度決算 老人デイサービスの経営分析参考指標の概要について」（令和7年12月17日）

今日できるのは、直近1か月の延べ利用者数と営業日数から月の稼働率を計算し、5ステップで損益分岐の稼働率を出して、2つの数字を並べることです。

▶ 無料で相談する（お問い合わせフォーム）

採用・職員体制づくり、ホームページやSNSでの情報発信に関するご相談は承っています。1営業日以内にご返信します。お電話は06-4400-1681（受付9:00〜20:00・日祝を除く）です。

▶ 介護の採用コスト診断シートを受け取る（無料）

職員が足りず受け入れを止めている場合に、いまかかっている採用コストの内訳を、媒体費や紹介手数料まで分けて書き出せます。

※上記の資料は、フォーム送信後にご登録のメールアドレス宛へお送りします。

出典・参考資料

• 福祉医療機構「2024年度決算 老人デイサービスの経営分析参考指標の概要について」（令和7年12月17日）
• 福祉医療機構「老人デイサービスの経営分析参考指標（2024年度決算）の概要資料」（令和7年12月）
• 厚生労働省「令和7年度介護事業経営概況調査結果の概要」（令和7年度）
• 厚生労働省「令和5年度介護事業経営実態調査結果」（令和5年度）
• 厚生労働省「通所介護・地域密着型通所介護・認知症対応型通所介護（社保審－介護給付費分科会 第258回 資料1）」（令和8年6月15日）
• 柏市「通所介護・通所リハビリテーションの事業所規模区分」（令和7年2月25日更新）